Zgodnie z art. 17 rozporządzenia UE 2016/679 (RODO) masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym"). Ta strona opisuje, jak skorzystać z tego prawa, które dane są usuwane lub anonimizowane, a które są zachowywane z powodu obowiązków prawnych.
Jak złożyć wniosek o usunięcie
1. Z aplikacji mobilnej (pacjent)
- Otwórz PappAI na swoim smartfonie
- Przejdź do Profil → Ustawienia → Prywatność
- Dotknij „Usuń moje konto"
- Potwierdź wpisując swój adres e-mail
- Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy usunięcie zostanie zakończone (zazwyczaj w ciągu kilku minut)
2. Z panelu web (dietetyk)
- Zaloguj się na app.pappai.it
- Przejdź do Ustawienia → Prywatność
- Kliknij „Usuń moje konto" i potwierdź adresem e-mail
3. E-mailem
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji ani panelu web, napisz na adres privacy@pappai.it, podając e-mail swojego konta. Przeprocesujemy ręcznie w ciągu 30 dni (RODO art. 12), zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.
Co jest usuwane lub anonimizowane
Gdy potwierdzisz wniosek, PappAI natychmiast wykonuje następujące operacje na Twoim koncie:
Zanonimizowane (rekord zachowany, dane osobowe usunięte)
- Imię, nazwisko, numer NIP, data urodzenia, płeć
- Adres e-mail (zastąpiony nieodwracalnym hashem)
- Numer telefonu
- Notatki zdrowotne, wywiad, alergie, objawy (wprowadzone przez Ciebie lub dietetyka)
- Odpowiedzi na kwestionariusze oceny (serie D-A-B)
- Wiadomości wysłane i odebrane przez aplikację lub WhatsApp
- Wynik AI żywieniowego (analizy posiłków, sugestie) dotyczące Ciebie
- Dokumenty PDF planu dietetycznego (pola zdenormalizowane zanonimizowane)
Trwale usunięte (rekord + plik fizyczny)
- Zdjęcia postępów, które przesłałeś
- Zdjęcia posiłków przesłane do analizy AI
- Ewentualne nagrania audio konsultacji
- Załączniki dokumentowe (raporty, ręcznie przesłane obrazy)
- Tokeny powiadomień push Twojego urządzenia
Co jest zachowywane i dlaczego
Niektóre rekordy są przechowywane ze względu na krajowe i europejskie obowiązki prawne, w formie zanonimizowanej. Nie można ich usunąć nawet na wyraźne żądanie, ponieważ przechowywanie jest nakazane wiążącymi przepisami:
| Co | Jak długo | Dlaczego |
|---|---|---|
| Dziennik audytu operacji (bezpieczeństwo i zgodność) | 12 miesięcy | Monitorowanie bezpieczeństwa i zgodności (Decyzja włoskiego Garante z 27.11.2008) |
| Faktury elektroniczne (jeśli dotyczy) | 10 lat | DPR 633/72 — włoskie przechowywanie faktur podatkowych |
| Wnioski o wykonanie praw RODO | 6 lat | Audyt włoskiego organu ochrony danych dotyczący wniosków RODO |
| Dowody zgody pacjenta na przetwarzanie danych | Przez okres ustalony przez specjalistę (Administratora) na podstawie jego własnych obowiązków | Dowód zgodności przetwarzania z prawem (art. 7 i 9 RODO) |
We wszystkich tych przypadkach Twoje dane osobowe są anonimizowane (e-mail zastąpiony hashem, nazwisko zastąpione przez [redacted]) przed przechowywaniem. Rekord pozostaje śledzalny wyłącznie do celów audytu, nie jest już powiązany z Twoją tożsamością.
Terminy i tryb
- Natychmiastowe potwierdzenie: otrzymujesz potwierdzenie na ekranie w ciągu kilku sekund po wysłaniu wniosku.
- Przetwarzanie: zazwyczaj w ciągu 5 minut, do 30 minut przy wysokim obciążeniu.
- E-mail potwierdzający: otrzymujesz e-mail na pierwotny adres konta po zakończeniu operacji.
- Maksymalny termin prawny: 30 dni (RODO art. 12), ale w praktyce kończymy tego samego dnia.
Operacja jest nieodwracalna
Po potwierdzeniu usunięcia konto nie może zostać odzyskane. Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu wniosku, ale przed jego zakończeniem (5-30 min), napisz natychmiast na adres privacy@pappai.it, aby spróbować przerwać proces. Po zakończeniu odzyskanie jest technicznie niemożliwe: będziesz musiał utworzyć nowe konto.
Kontakt
- Prywatność & usunięcie: privacy@pappai.it
- Wsparcie ogólne: support@pappai.it
PappAI jest produktem Electric Flock Ltd. Niniejsza strona dotyczy użytkowników aplikacji PappAI (iOS i Android) oraz panelu web app.pappai.it.